Regulamin Usług

Data ostatniej aktualizacji: 9 września 2025

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez CrispClouds Expedition sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa.

2. Definicje

W Regulaminie następujące wyrażenia oznaczają:

  • Firma - CrispClouds Expedition sp. z o.o.
  • Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług Firmy
  • Usługi - usługi logistyczne świadczone przez Firmę
  • Przesyłka - towary powierzone Firmie do transportu

3. Zakres usług

Firma świadczy następujące usługi:

  • Transport krajowy i międzynarodowy
  • Magazynowanie towarów
  • Dystrybucja i dostawa
  • Zarządzanie łańcuchem dostaw
  • Obsługa celna
  • Pakowanie i przepakowywanie

4. Zawarcie umowy

Umowa zostaje zawarta w momencie:

  • Podpisania pisemnej umowy o współpracy
  • Potwierdzenia zlecenia przez Firmę
  • Wydania przesyłki do transportu

5. Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do:

  • Prawidłowego opakowania przesyłek
  • Podania prawdziwych informacji o towarach
  • Terminowego uregulowania należności
  • Przekazania wszystkich wymaganych dokumentów
  • Umożliwienia dostępu do miejsc załadunku i rozładunku

6. Obowiązki Firmy

Firma zobowiązuje się do:

  • Świadczenia usług zgodnie z zawartą umową
  • Zachowania należytej staranności
  • Informowania o statusie przesyłek
  • Utrzymania ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej

7. Ceny i płatności

Ceny usług określane są indywidualnie na podstawie:

  • Rodzaju i wartości towaru
  • Odległości transportu
  • Terminów realizacji
  • Dodatkowych usług

Płatności należy uregulować w terminie 14 dni od daty wystawienia faktury.

8. Odpowiedzialność

Firma ponosi odpowiedzialność za:

  • Utratę lub uszkodzenie przesyłki do wysokości jej rzeczywistej wartości
  • Opóźnienia w dostawie zgodnie z przepisami prawa

Odpowiedzialność Firmy jest ograniczona do kwoty 8,33 SDR za kilogram brutto przesyłki.

9. Reklamacje

Reklamacje należy zgłaszać:

  • W przypadku uszkodzeń - niezwłocznie przy odbiorze
  • W przypadku braków - w ciągu 24 godzin
  • W przypadku opóźnień - w ciągu 7 dni

10. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy Prawo przewozowe.

Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sądy właściwe dla siedziby Firmy.

11. Kontakt

Pytania dotyczące Regulaminu można kierować na:

  • E-mail: [email protected]
  • Telefon: +48 22 845 67 89
  • Adres: ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa